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Preguntas Frecuentes
En nuestra sección de preguntas frecuentes respondemos a la mayoría de las consultas que pueden surgir antes y después de contratar tu viaje.
Es muy simple!
1. Dos padres firmarán un contrato grupal en representación del grupo.
2. Los padres firmantes deberán entregar un listado completo con los e-mails de las familias que participaran del viaje.
3. Todas las familias recibirán un e-mail instructivo con la clave para generar su cuenta PERSONAL en nuestro Sistema de Seguimiento y así adherir a su hijo/a al viaje.
4. Una vez creada la cuenta podrán realizar todo tipo de consultas, visualizar el contrato grupal, saldo y demás información referente al viaje.
La fecha del viaje será notificada a todos los padres vía mail un mes antes del viaje.
Seguí estos cuatro pasos!
1. Registración: Es necesario crear una cuenta única y personal en nuestro sistema para operar con Soulmax y poder gestionar todo lo referido al viaje de tu hijo/a. Ingrese al sistema haciendo click aquí.
2. Activación de la cuenta: Una vez cargados los datos, recibirá un e-mail desde nuestro sistema, en el cual deberá ingresar y hacer clic para activar su cuenta (el link dentro del mail dice “confirmar cuenta”). De lo contrario, no podrá operar con nuestro sistema ni hacer ningún tipo de gestión.
ATENCIÓN: Dependiendo la configuración de su correo electrónico, el e-mail puede llegar a la bandeja de correo “no deseado”.
3. Aceptación del contrato: una vez activada su cuenta, podrá visualizar el contrato grupal. Para aceptar el contrato grupal, deberá tildar la casilla que se encuentra en el pie de página y hacer click en “Acepto los términos del contrato”.
Una vez realizados los 3 pasos usted podrá ingresar a su cuenta con el DNI del pasajero y su clave y operar con todos nuestros servicios.
En caso de que hayas olvidado la clave, podes solicitar una renovación haciendo click aquí.
- Tarifa de viaje.
- Cuotas y vencimientos de las cuotas.
- Consultas de saldo.
- Avisos de pagos en forma bancaria.
- Ficha médica / pase de esquí (si corresponde).
- Contrato grupal.
- Hacer varias consultas.
- Modificación de datos personales.
- Información previa al viaje y recomendaciones.
Los pasajeros en lista de espera tienen su cuenta bloqueada y no podrán abonar hasta que un representante de atención al cliente se contacte para confirmar disponibilidad y tarifa.
Entrá a tu cuenta Soulmax y apretá en la solapa “PAGOS”. En el margen superior derecho podrás encontrar la cotización del dólar del día.
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Contactate con nosotros y te contestaremos a la brevedad. Si no lo hiciste aún, revisá nuestras preguntas frecuentes, quizá tu consulta ya está respondida.
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