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Preguntas Frecuentes

En nuestra sección de preguntas frecuentes respondemos a la mayoría de las consultas que pueden surgir antes y después de contratar tu viaje.

¿Cómo se reserva el viaje? 2018-10-22T14:03:15+00:00
Completá este formulario con los siguientes datos: destino elegido, colegio, cantidad de pasajeros, provincia y fecha aproximada de viaje. Elegí tu asiento en el avión y dejanos tu número de teléfono y tu mail para que nos podamos comunicar con vos.
La contratación se efectiviza cuando se firma el contrato grupal.
¿Cómo se efectiviza la reserva? 2018-08-28T15:52:30+00:00

Es muy simple!
1. Dos padres firmarán un contrato grupal en representación del grupo.
2. Los padres firmantes deberán entregar un listado completo con los e-mails de las familias que participaran del viaje.
3. Todas las familias recibirán un e-mail instructivo con la clave para generar su cuenta PERSONAL en nuestro Sistema de Seguimiento y así adherir a su hijo/a al viaje.
4. Una vez creada la cuenta podrán realizar todo tipo de consultas, visualizar el contrato grupal, saldo y demás información referente al viaje.

¿Cuándo estará disponible la fecha del viaje? 2018-08-28T15:52:45+00:00

La fecha del viaje será notificada a todos los padres vía mail un mes antes del viaje.

¿Cómo creo mi cuenta Soulmax? 2018-10-22T14:04:38+00:00

Seguí estos cuatro pasos!
1. Registración: Es necesario crear una cuenta única y personal en nuestro sistema para operar con Soulmax y poder gestionar todo lo referido al viaje de tu hijo/a. Ingrese al sistema haciendo click aquí.
2. Activación de la cuenta: Una vez cargados los datos, recibirá un e-mail desde nuestro sistema, en el cual deberá ingresar y hacer clic para activar su cuenta (el link dentro del mail dice “confirmar cuenta”). De lo contrario, no podrá operar con nuestro sistema ni hacer ningún tipo de gestión.
ATENCIÓN: Dependiendo la configuración de su correo electrónico, el e-mail puede llegar a la bandeja de correo “no deseado”.
3. Aceptación del contrato: una vez activada su cuenta, podrá visualizar el contrato grupal. Para aceptar el contrato grupal, deberá tildar la casilla que se encuentra en el pie de página y hacer click en “Acepto los términos del contrato”.

Una vez realizados los 3 pasos usted podrá ingresar a su cuenta con el DNI del pasajero y su clave y operar con todos nuestros servicios.

¿Qué datos me pedirá el sistema para registrarme y crear mi cuenta Soulmax? 2018-08-28T15:53:22+00:00
EMAIL (de quien use el sistema): en este email recibirán el correo de activación de la cuenta y toda la información importante relacionada al viaje de egresados. Por favor recuerde esta dirección de email que está registrando y chequee que no tenga errores.
CLAVE: la clave será creada por el pasajero. Es importante que la recuerden para poder ingresar al sistema.
CÓDIGO DEL COLEGIO: una vez firmado el contrato grupal por los padres suscriptores del colegio, les informaremos vía email el CÓDIGO. Sin el código no se puede crear la cuenta.
¿Qué hago si no recuerdo mi clave para ingresar al sistema? 2018-08-28T15:54:13+00:00

En caso de que hayas olvidado la clave, podes solicitar una renovación haciendo click aquí.

¿Qué datos puedo ver en mi cuenta Soulmax? 2018-08-28T15:54:33+00:00
Dentro de la cuenta Soulmax podrás tener acceso y chequear a diario:
  • Tarifa de viaje.
  • Cuotas y vencimientos de las cuotas.
  • Consultas de saldo.
  • Avisos de pagos en forma bancaria.
  • Ficha médica / pase de esquí (si corresponde).
  • Contrato grupal.
  • Hacer varias consultas.
  • Modificación de datos personales.
  • Información previa al viaje y recomendaciones.
¿Qué hago si tengo la cuenta Soulmax bloqueada y figuro como pasajero en lista de espera? 2018-08-28T15:54:59+00:00

Los pasajeros en lista de espera tienen su cuenta bloqueada y no podrán abonar hasta que un representante de atención al cliente se contacte para confirmar disponibilidad y tarifa.

¿Dónde puedo ver la cotización del dólar del día? 2018-08-28T15:55:20+00:00

Entrá a tu cuenta Soulmax y apretá en la solapa “PAGOS”. En el margen superior derecho podrás encontrar la cotización del dólar del día.

¿Cómo puedo obtener mis facturas? 2018-08-28T15:55:34+00:00
Entrá a tu cuenta Soulmax y apretá en la solapa “PAGOS”. Elegí la opción “FACTURA ONLINE”, donde podrá visualizar y descargar las facturas emitidas con el sistema de facturación electrónica.

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Si no lo hiciste aún, revisá nuestras preguntas frecuentes, quizá tu consulta ya está respondida.

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